İptal ve İade Koşulları

• Ödeme tamamlanmamış sipariş, ödeme süresi dolduğunda otomatik iptal edilir; ayrılan stok serbest bırakılır.
• Kargoya verilmeden önce iptal talebi ali.cicek4@icloud.com adresine iletilerek yapılabilir; bedel aynı yöntemle iade edilir.
• Kargoya verildikten sonra iptal edilemez; bu aşamadan sonra iade koşulları uygulanır.
• Stok yetersizliği çıkarsa Çiçek Bijuteri siparişi kısmen veya tamamen iptal eder ve ilgili bedeli iade eder.

Ürünler toptan koli hâlinde gönderilir. Alıcı, teslimden itibaren 7 iş günüiçinde adet ve ürün kontrolünü yapar ve uygunsuzluğu bildirir. Bildirim şu üç durumda yapılır:

• Eksik gönderim — irsaliyedeki adet ile kolideki adet uyuşmuyorsa.
• Hatalı gönderim — sipariş edilen üründen farklı ürün geldiyse.
• Ayıplı ürün — üretim/kaplama kusuru, kırık veya deforme parça varsa.

Bildirimde sipariş numarası ve fotoğraf istenir. Uygunsuzluk doğrulanırsa Çiçek Bijuteriseçimlik olarak ürünü değiştirir, eksiği tamamlar veya bedeli iade eder; iade kargo bedeli Çiçek Bijuteri’ye aittir.

Gönderiler DHL ile taşınır. Paket ezik, yırtık veya ıslak teslim ediliyorsa kargo görevlisine tutanak tutturulmadan teslim alınmaz. Tutanaksız teslim alınan pakette oluşan taşıma hasarı kargo firmasınca karşılanmadığından bu hâlde iade yapılamaz.

• Kullanılmış, takılmış veya orijinal ambalajı/etiketi bozulmuş ürünler.
• Hijyen gereği küpe gibi ten temasıyla kullanılan ürünlerin kusursuz olmalarına rağmen iadesi.
• Alıcının talebine göre özel olarak hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler.
• Bildirim süresi geçtikten sonra iletilen eksik/ayıp iddiaları.

İade onaylandığında bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı karta iade edilir; başka bir hesaba veya farklı yönteme ödeme yapılamaz. İade, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankaya bağlıdır ve Çiçek Bijuteri’nin denetiminde değildir.

Cari hesabı bulunan bayilerde iade, talep üzerine bedel iadesi yerine cari alacak olarak da işlenebilir; bu tercih yazılı olarak alınır.

İptal ve iade talepleri: ali.cicek4@icloud.com · 0543 428 43 21. Bu sayfa Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.